開院3年目　満足度調査｜かつむらアイプラストクリニック｜埼玉県さいたま市浦和区の【瞼(まぶた)と涙の治療】

「まぶたの手術と涙の治療」を専門とする「かつむらアイプラストクリニック」。

早いもので、開院して3年が経過しました。

開院当初は水曜日を休診日にとしておりましたが、手術件数の増加に伴い、水曜日は手術のみおこなっています。

また、全国からさらには海外からも患者様がいらっしゃってくださり、自分の中で「機能的にも審美的にも美しいまぶたを作るにはどうしたらよいだろう」と工夫を重ねながら日々の手術と向き合っております。

そのため、開院当初の「手術全例に全力で向き合うため、当院で執刀できるのは年間2000件が限度だろう」という私の予想を超え、3年目(2023年9月1日～2024年8月31日)の手術件数は、2046件でした。過去最高件数になります。

しかし、これ以上件数が増えることはありません(おそらく)。

なぜなら、患者さんが非常につらい思いをしている他院修正の手術やクマ取りなどの長い時間の手術(当院のクマ取りは、長い手術では３時間半くらいかけます)が多くなっているため、総手術件数が増えづらい状態になっているからです。

手術件数はあくまで一つのバロメーターです。件数が増えようが減ろうが、今後も全ての症例にベストを尽くしてまいります。

手術を終えた患者さんに、アンケート調査にご協力いただきましたので、結果をご報告します。

回答いただいたのは、３年間で315人の患者様でした。

Q1. 医師の対応はいかがでしたか？

とても満足	270
満足	42
普通	2

 

Q2. スタッフの対応はいかがでしたか？

とても満足	260
満足	42
普通	12

 

 

 

Q3. 当院を受診する前、手術に対する不安(腫れや痛み)はどの程度ありましたか？

かなりあった	139
あった	127
ほとんどなかった	38
なかった	11

 

Q4. 医師の症状の説明および治療方法の説明はいかがでしたか？

とても満足	236
満足	71
普通	7

 

Q5. 術前の医師の説明を受け、手術に対する不安は解消されましたか？

解消された	163
かなり解消された	87
改善された	55
印象はかわらなかった	9

 

Q6. 当院で手術を受けてみてどうでしたか？

とても満足	258
満足	50
普通	6

 

Q7. 院内の雰囲気はどうでしたか？

とても満足	248
満足	60
普通	5
不満	1

 

Q8. 総合的に当院はどうでしたか？

とても満足	275
満足	38
普通	1

 

これらを元に、4年目も精進いたします。